Om du inte är nöjd med universitetstandvården
Vårt mål är att du ska få vård av god kvalitet, ett gott omhändertagande och bemötas med omtanke och respekt. Om du inte är nöjd, kan du framföra ditt klagomål direkt till den person som du har blivit undersökt eller behandlad av. Det kan exempelvis handla om att du inte känner dig nöjd med arbetet som utförts, att du fått ett felaktigt bemötande eller tycker att du har fått betala för mycket.
Om du inte vill kontakta den du har behandlats av eller om det inte går att komma överens, kan du vända dig till klinikchefen. Nedan listas vem som är ansvarig för respektive klinik. Använd gärna blanketten Anmälan om problem i vården - du hittar den längst ner på sidan.
Om du inte använder blanketten, var snäll och sammanfatta dina synpunkter så att de ryms på en A4. Har vi frågor om innehållet så kontaktar vi dig.
Kontakta i första hand din tandläkare/student om det är något som inte känns bra efter ditt senaste besök. Om du anser att du har blivit dåligt bemött av personalen vid Universitetstandvården eller behöver hjälp för att få den vård du vill ha bör du i första hand vända dig till chefen vid den aktuella kliniken.
| Klinik | Klinikchef |
|---|---|
| Kliniken för barn- och ungdomstandvård | Lydia Goitom |
| Kliniken för oral rehabilitering | Mariel Unger Karlström |
| Kliniken för prevention och oral sjukdomsbehandling | Daniela Vidojevic |
| Lärarkliniken | Joannis Grigoriadis |
| Specialistkliniken | Joannis Grigoriadis |
| Kliniken för tandreglering | Patricia De Palma |
| Kliniken för odontologisk radiologi | Joannis Grigoriadis |
| Förtroendenämnd finns för svårare fall | Ordförande: Patricia De Palma |
Kontakta universitetstandvårdens patientnämnd
Du kan också vända dig till patientnämnden, vars uppdrag är att reda ut och lösa konflikter i vården. Fyll i blanketten Anmälan om problem i vården som du hittar längst ner på sidan. Skicka den till:
- Karolinska Institutet, Universitetstandvården, Patientnämnden, Box 4064, 141 04 Huddinge, eller
- klagomal-tandvard@ki.se
Var vänlig och observera att vi inte kan handlägga ärenden som är äldre än 2 år och att patientnämndens beslut inte kan överklagas.
Om du anser att du har rätt till ersättning
Om du anser dig ha rätt till ersättning för skada som uppkommit i samband med undersökning, vård eller behandling kan du ansöka om ersättning från någon av patientförsäkringarna. Försäkringsbolag för universitetstandvården vid Karolinska Institutet är Moderna försäkringar. Blanketten för behandlingsskada hittar du längre ner på sidan.
Om du anser att vi begått fel i vår yrkesutövning
Om du anser att någon av våra anställda begått fel i sin yrkesutövning kan du göra en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Lagar och regler
På vårdguiden kan du läsa om de regler och rättigheter som gäller för tandvård.