IT-support

This page in English

Öppettider och kontaktuppgifter till KI:s centrala IT-support. Även länk till manualer och information om hur supporten jobbar.

Kontaktuppgifter

Telefonnummer 08-524 822 22 eller it-support@ki.se.

Öppettider

Vi har öppet måndag till fredag klockan 08:00-17:00.

Manualer

På IT- och Telefonis startsida hittar du användarmanualer till många av våra tjänster.

Om KI:s centrala IT-support

Bild från KI:s IT-supportIT-supporten ger teknisk support på universitetsgemensamma IT-och telefonitjänster. Vi svarar på användarfrågor, avhjälper fel och ger råd om till exempel installationer och licenser.

När du ringer eller mejlar oss kommer du i kontakt med en av våra medarbetare i förstalinjesupporten, med mångårig erfarenhet av IT-frågor på KI och stor vana av kundbemötande. Samtliga ärenden loggas i vårt interna supportsystem vilket garanterar att du alltid får återkoppling på din fråga. Om förstalinjens support inte kan besvara din fråga går den vidare till kollegor med specialistkompetens.

Vi finns på plats på Campus Solna och Campus Flemingsberg.

Visste du att?

Under 2017 hanterade vi över 33 000 ärenden.

Besöksadresser

Har du beställt en dator, kan du hämta ut den antigen på campus Solna eller Flemingsberg.

Solna

Administrationshuset, Nobels väg 5.

Flemingsberg

ANA 10 (Alfred Nobels allé 10), plan 4.

IT-ansvariga vid KI:s institutioner

Kontaktuppgifter till IT-ansvariga vid KI:s institutioner

Driftinfo

Du hittar aktuell information om pågående problem och planerade åtgärder under Driftinfo på Medarbetarportalens startsida.

Det finns ett planerad servicefönster för driftunderhåll varje torsdag från kl. 19:00 till kl. 22:00.