Frågor och svar om e-post

This page in English

Här hittar du frågor och svar rörande e-post.

Vart vänder jag mig om jag har problem med mitt e-postkonto?

Vänd dig till din KIMKAT-administratör vid frågor kring ditt e-postkonto eller inloggningsuppgifter.

Mitt e-postkonto fungerar inte.

Innan du kontaktar din KIMKAT-administratör kan du enkelt testa på egen hand om ditt konto har rätt inställningar och fungerar korrekt eller inte.

Jag har bytt namn, kan jag få en ny e-postadress?

E-postadress kan ändras om man byter namn. Det görs av KIMKAT-administratören som verifierar att namnändringen är korrekt.

Jag ska sluta på KI. Vad händer med mitt e-postkonto?

När du slutar på KI hamnar ditt e-postkonto i så kallad "grace". Grace är en tidsperiod under vilken du fortfarande finns kvar i KIMKAT och kan ha tillgång till vissa IT-resurser.

Graceperioderna som gäller är följande:

  • Anställda - en månad
  • Forskarstudenter - en månad
  • Anknutna - en månad
  • Grundutbildningsstudenter - ett år

Under denna period kan du fortfarande logga in på ditt e-postkonto, därefter stängs kontot. Om du innan graceperiodens slut lägger in ett autosvar till ditt konto, kommer detta att fungera i ett år.

Vilka e-postklienter kan IT-supporten hjälpa mig med?

Den centrala IT-supporten ger support till följande e-postklienter:

  • Outlook 2010 och senare versioner
  • Mail i Mac i OS X 10.6 (eller senare version)
  • Webbklienten OWA (Outlook Web App 2010)

Vad är en e-postklient?

En e-postklient är ett program som hanterar e-post, till exempel Outlook 2007 eller Mail i Mac OSX 10.6. Med ett e-postprogram kan du skicka och ta emot e-post.

Jag har glömt mitt lösenord

Gå till account.ki.se/. Där kan du skapa ett nytt lösenord eller få ett tillfälligt lösenord. Ditt lösenord måste uppfylla KI:s lösenordspolicy.

Varför frågar min e-postklient efter lösenord flera gånger?

För att kunna installera säkerhetsuppdateringar och utföra systemunderhåll på e-postsystemet behöver servrarna ibland startas om. Då kan du behöva ange ditt lösenord igen.

Vad är en global adresslista?

Alla @ki.se-adresser finns samlade i en gemensam adresslista som du får tillgång till, förutsatt att du använder en e-postklient som IT-supporten ger support för eller webbklienten OWA. Den gemensamma adresslistan kallas för global adresslista i Outlook och OWA.

Läsa e-post via webben

Via webbklienten OWA (Outlook Web App 2010) kan du läsa och skicka e-post via webben. Du når OWA på https://email.ki.se. I OWA kan du också se din kalender och adresslistor. OWA fungerar i alla kända webbläsare.

Webbadress till OWA

Adressen till OWA är https://email.ki.se.

Skillnaden mellan att logga in på en privat eller allmän dator i webbklienten OWA

När du loggar in på en allmän dator kan du inte spara ner e-postbilagor på datorn. Du blir också utloggad snabbare, utloggning sker efter 10 minuter på en allmän dator och efter 240 minuter på en privat dator. För att kunna hantera ditt autosvar krävs att du är inloggad som "privat dator".

Sparar ned e-postbilagor i OWA

För att kunna spara ned bilagor via OWA behöver du välja rätt alternativ när du loggar in i OWA. Om du väljer alternativet logga in på "allmän dator" tillåter inte OWA, som en säkerhetsåtgärd, att du sparar ner bilagor på datorn. Om du däremot loggar in som "privat dator" kan du utan problem öppna och spara ner bilagor på datorn.

Trådade/otrådade mejlkonversationer i OWA

Lathund för trådade/otrådade konversationer i OWA

Ställa in e-postsignatur

Lathund för inställningar av e-postsignatur i OWA

Vilka domäner får jag vidarebefordra e-post till?

På grund av myndighetskrav är det endast tillåtet att vidarebefordra sin e-post inom KI eller dess samarbetspartners inom Stockholms läns landsting.

Du kan vidarebefordra e-post till följande domäner:

  • ki.se
  • sll.se
  • karolinska.se
  • ds.se
  • sodersjukhuset.se
  • tiohundra.se
  • erstadiakoni.se
  • shh.se
  • gih.se
  • scilifelab.se
  • eyelab.se
  • incf.org
  • cebix.com
  • smi.se
  • gic.se
  • capio.se
  • ptj.se
  • aleris.se

Vidarebefordra e-post

Lathund för vidarebefordring av e-post via webbklienten OWA

Ställa in semestersvar/autosvar

All hantering av semestersvar/autosvar bör ske via webbklienten OWA. Observera att du måste logga in som "privat dator" för att kunna hantera autosvar.

Ställ in semestersvar/autosvar via webbklienten OWA

Ändra inställningar för skräppostfiltrering (spam)

Ställ in regler för skräppostfiltrering via OWA

Det går inte att fylla i e-postsignatur i Mac OS X mail

Du kan inte fylla i en e-postsignatur i Mac OS X mail, men det går bra att göra det via webbklienten OWA.

Jag får felmeddelande från Mac Mail om att den inte hittar rätt server

Om Mac Mail inte hittar rätt server behöver du kontrollera att dina kontoinställningar är korrekta.

Gör så här:

  1. Ändra inställningen för intern server till autodiscover.ki.se
  2. Spara inställningar
  3. Starta om Mac Mail

Vad är ett funktionskonto?

Ett funktionskonto ska vara knutet till en funktion och kan användas av flera personer. Kontot har en e-postlåda och det går att både ta emot och skicka e-postmeddelanden till och från kontot. Funktionsadresser för hela KI är uppbyggda enligt principen funktion@ki.se. Funktionsadresser som är knutna till institutionen eller motsvarande är uppbyggda enligt principen funktion@ins.ki.se, där ”ins” är en godkänd förkortning av institutionsnamnet eller motsvarande. Vid behov av att beskriva funktionen med flera ord sker avgränsningar med bindestreck. Ansökan om funktionskonto hanteras av den centrala IT-supporten.

Vilka konfigurationsinställningar behöver jag göra för att läsa e-post via mobilen?

Du behöver följande uppgifter:

  • Domän: user
  • E-postserver: email.ki.se
  • Ditt användarnamn, lösenord och din e-postadress

Det som ska ställas in är ett Exchangekonto. Exakt hur man ställer in detta skiljer sig från alla olika modeller av telefoner.

Vilka konfigurationsinställningar behöver jag göra för att läsa e-post via Iphone?

Manual för inställningar av e-post i din Iphone

Användarguider för Microsoft Outlook

På Microsofts hemsida finns bra guider till Outlook.
Outlook 2010

Hur vet jag när jag nått min gräns för hur mycket e-post man får spara?

Det enklaste sättet att se hur mycket utrymme som är använt i din e-postlåda är att logga in i webbklienten OWA på https://email.ki.se/ och föra musmarkören över e-postlådans rotmapp, det vill säga där det står "Förnamn Efternamn" uppe till vänster i vyn.